Política de reembolso
Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Esse direito é garantido pela legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo).
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@movaleve.com.br informando o número do pedido e a intenção de devolução.
Condições para devolução dentro do prazo de arrependimento:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago (se houver), conforme Art. 49, parágrafo único, do CDC.
- O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Garantia legal (Art. 26 do CDC)
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da entrega, para produtos duráveis. Caso identifique algum defeito, entre em contato em até 90 dias pelo e-mail de suporte, informando o problema e anexando fotos/vídeos quando possível.
Casos não cobertos pela devolução/garantia:
- Produto danificado por mau uso ou uso indevido após o recebimento.
- Solicitação feita após o prazo legal de 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito de fabricação).
Como solicitar
E-mail: contato@movaleve.com.br
Telefone: 🔴 inserir
Endereço para correspondência:
Mova Leve
58.223.698 RAMON ALBERTO DOS REIS TEIXEIRA
Rua Rio Reno, nº 117, Sala 102
Parque Riacho das Pedras 2ª Seção
Contagem – MG
CEP: 32.280-540
Prazo de resposta: até 5 dias úteis.